Новости электронной доставки документов и МБА

Уважаемые коллеги!
В "Информационном бюллетене РБА" (2011, №61, с.108-111) опубликована статья "Измерение объёма показателей качества услуг по электронной доставке документов и межбиблиотечному абонементу" Алексея Геннадьевича Паклина, заведующего отделом электронной доставки и абонементного обслуживания. В статье, на примере Государственной публичной исторической библиотеки России, рассматриваются проблемы статистического учёта показателей качества услуг по электронной доставке документов и межбиблиотечному абонементу.